Política de privacidad.

Centro Moreau (Av. Nazca 1089, CABA, Buenos Aires) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, del Portal Paciente, de sus canales de mensajería y de la atención en el centro. Esta política describe ese tratamiento conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. Última actualización: octubre de 2026.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y cobertura médica, cuando los cargás en un formulario de contacto, al pedir un turno, al registrarte en el Portal Paciente o al escribirnos por un canal de mensajería.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantenés con nosotros por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o el chat del Portal Paciente, incluidos los archivos que nos envíes (por ejemplo, fotos de órdenes médicas, carnets de cobertura o mensajes de voz).
• Datos de salud: los necesarios para la atención médica (estudios, informes, antecedentes), que se tratan con el deber de confidencialidad propio de la actividad sanitaria y solo por personal autorizado.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, y datos de uso del sitio, para su funcionamiento, seguridad y estadísticas.

2. Para qué los usamos

• Gestionar turnos, estudios, consultas, presupuestos y la relación con tu cobertura médica.
• Responder tus consultas por los canales por los que nos escribís, y avisarte sobre turnos, preparaciones, informes listos y otras comunicaciones vinculadas a tu atención.
• Entregarte tus resultados a través del Portal Paciente.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales y de facturación.
• Mejorar la calidad de la atención y de nuestros servicios digitales.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos.

3. Canales de mensajería

Cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, el mensaje se transmite a través de la plataforma de Meta Platforms, Inc., que aplica sus propias condiciones y políticas de privacidad. Los mensajes y archivos recibidos se almacenan en los sistemas de Centro Moreau para poder atenderte y mantener el registro de la conversación. Los archivos adjuntos se conservan durante un período limitado y luego se eliminan, salvo que formen parte de tu historia clínica. Podemos enviarte confirmaciones de lectura y mensajes vinculados a tu atención; podés pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte por ese canal.

4. Con quién compartimos los datos

Solo con quienes intervienen en tu atención o en el funcionamiento de nuestros servicios: profesionales de la salud, obras sociales y prepagas para autorizaciones y facturación, laboratorios y servicios de diagnóstico, y proveedores tecnológicos que actúan por cuenta nuestra (alojamiento, mensajería, correo electrónico, seguridad), bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Argentina; en ese caso adoptamos las medidas previstas por la normativa vigente.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y durante los plazos que exige la legislación sanitaria y fiscal. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: accesos restringidos por usuario y rol, cifrado en las comunicaciones, registro de actividad y copias de seguridad.

6. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, y revocar el consentimiento otorgado, escribiendo a turnos@centromoreau.com.ar o presentándote en el centro con tu DNI. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Eliminación de datos de mensajería

Si querés que eliminemos las conversaciones que mantuviste con nosotros por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, escribinos a turnos@centromoreau.com.ar desde el mismo número o cuenta, o indicando el número o usuario desde el que nos escribiste. Eliminaremos los mensajes y archivos que no formen parte de tu historia clínica ni deban conservarse por obligación legal, y te confirmaremos por el mismo medio.

8. Cookies

Este sitio usa cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para medir el uso de las páginas y para las campañas publicitarias que nos permiten llegar a quienes buscan nuestros servicios. Podés configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

10. Contacto

Centro Moreau · Av. Nazca 1089, CABA, Buenos Aires · turnos@centromoreau.com.ar · (011) 4582-2555.